Nel 2025, il digital signage rappresenta una delle tecnologie più strategiche nel miglioramento dell’esperienza del cliente in ambienti retail, hospitality, sanità, trasporti e settore pubblico. Grazie all’evoluzione di schermi digitali intelligenti, contenuti dinamici e interazioni personalizzate, le aziende possono comunicare in modo più efficace, catturare l’attenzione dell’utente e guidare comportamenti di acquisto.

L’impiego di soluzioni digital signage non si limita alla semplice visualizzazione di messaggi pubblicitari, ma crea ambienti coinvolgenti, personalizzati e perfettamente integrati nel percorso del cliente.

Di seguito, analizziamo come alcune delle componenti più evolute del digital signage contribuiscono a migliorare la customer experience nel 2025.

I display interattivi offrono coinvolgimento e personalizzazione immediata

L’introduzione dei display interattivi ha trasformato il modo in cui le persone interagiscono con i contenuti in ambienti fisici. Nel 2025, questi schermi touch – spesso dotati di intelligenza artificiale e sensori di prossimità – permettono un’esperienza completamente personalizzata, coinvolgendo l’utente in tempo reale.

I display interattivi vengono utilizzati in diversi contesti: dalle mappe interattive nei centri commerciali, alle vetrine intelligenti nei negozi, fino ai chioschi self-service negli aeroporti. Consentono ai clienti di trovare informazioni in autonomia, scoprire nuovi prodotti, prenotare servizi o personalizzare offerte. Questo tipo di interazione riduce i tempi di attesa, migliora l’efficienza operativa e, soprattutto, aumenta il senso di controllo e soddisfazione dell’utente.

Inoltre, grazie all’integrazione con software analitici, i display interattivi raccolgono dati utili per il miglioramento continuo dell’offerta e della comunicazione visiva.

La customer experience viene migliorata dalla comunicazione visiva intelligente

La customer experience, nel 2025, è profondamente influenzata dalla qualità e dalla rilevanza della comunicazione visiva. I sistemi di digital signage consentono di trasmettere contenuti contestualizzati e personalizzati in base all’ora del giorno, al target di pubblico o all’interazione dell’utente.

L’obiettivo non è più solo informare, ma coinvolgere emotivamente il cliente in un’esperienza coerente con i valori del brand. In ambito retail, ad esempio, il digital signage accompagna il cliente durante tutto il customer journey, creando una narrazione visiva che ispira fiducia e stimola la conversione.

Inoltre, il digital signage consente una comunicazione omnichannel, integrandosi con app mobili, social media e campagne pubblicitarie online. Questa coerenza di messaggio migliora la percezione del brand e rafforza la relazione con il cliente.

Secondo recenti studi, oltre il 70% dei consumatori afferma che la presenza di contenuti dinamici e informativi migliora la propria esperienza d’acquisto, contribuendo a una maggiore fedeltà.

Gli schermi digitali evoluti migliorano visibilità e qualità dei contenuti

Gli schermi digitali utilizzati nel 2025 sono dispositivi tecnologicamente avanzati, capaci di offrire qualità visiva eccellente, alta luminosità, aggiornamento dei contenuti in tempo reale e design sottile per adattarsi a qualsiasi contesto architettonico.

Questi display supportano formati video 4K e 8K, sono spesso dotati di tecnologia OLED o LED ad altissima definizione, e garantiscono visibilità ottimale anche in ambienti con luce naturale intensa. Inoltre, grazie a tecnologie di gestione remota, è possibile aggiornare i contenuti a distanza, monitorare lo stato dei dispositivi e adattare le comunicazioni a seconda delle esigenze.

Gli schermi digitali trovano applicazione in numerosi settori: retail, ospedali, scuole, trasporti, ristorazione, eventi. Offrono un canale diretto e coinvolgente per comunicare informazioni utili, promozioni o contenuti emozionali, aumentando il tempo di permanenza del cliente e il valore percepito dell’ambiente.

L’affidabilità e la scalabilità di queste soluzioni rendono il digital signage una tecnologia indispensabile per le aziende che puntano a migliorare l’efficienza della comunicazione visiva e la soddisfazione dell’utente finale.

I totem multimediali integrano servizio, informazione e intrattenimento

I totem multimediali sono postazioni digitali multifunzione che uniscono informazione, pubblicità e interazione. Nel 2025, questi strumenti sono sempre più diffusi in ambienti pubblici, come aeroporti, stazioni, musei, centri commerciali e hotel, dove servono sia per informare che per intrattenere il pubblico.

Dotati di touch screen, NFC, videocamere, sensori di movimento e riconoscimento facciale, i totem multimediali permettono una comunicazione dinamica, efficace e personalizzata. Possono essere utilizzati per fornire assistenza virtuale, orientamento nella struttura, check-in autonomo, raccolta feedback o anche gioco interattivo.

La presenza dei totem multimediali migliora l’efficienza dei servizi, riduce i costi del personale e offre ai clienti un’esperienza innovativa e moderna. L’interfaccia intuitiva e la possibilità di accedere a informazioni in più lingue rappresentano un vantaggio significativo, soprattutto in contesti ad alto traffico internazionale.

Grazie alla connessione in cloud, è possibile aggiornare i contenuti in tempo reale su una rete distribuita, mantenendo sempre attuale e coerente la comunicazione.

Conclusioni

Nel 2025, il digital signage non è più solo uno strumento di marketing, ma una leva strategica per costruire esperienze utente coinvolgenti, dinamiche e su misura. L’evoluzione di display interattivi, schermi digitali e totem multimediali, insieme a una visione centrata sulla customer experience, permette alle aziende di comunicare in modo più efficace e rilevante, migliorando la percezione del brand e fidelizzando il cliente.

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FAQ – Digital Signage ed Esperienza Cliente

Cos’è il digital signage e come funziona?

Il digital signage è un sistema di comunicazione visiva che utilizza schermi digitali per trasmettere contenuti multimediali (video, immagini, testi) in tempo reale, gestibili da remoto tramite software dedicati.

Quali vantaggi offre il digital signage nel migliorare la customer experience?

Offre contenuti personalizzati, riduce i tempi di attesa, facilita l’orientamento nei luoghi pubblici e crea un’esperienza interattiva che rafforza il legame con il brand.

I display interattivi sono adatti a tutte le tipologie di attività?

Sì, i display interattivi possono essere utilizzati in negozi, musei, aeroporti, banche, hotel e ristoranti, adattando i contenuti e le funzionalità alle esigenze del contesto.

Qual è la differenza tra totem multimediali e schermi digitali?

I totem multimediali sono postazioni interattive complete, dotate di touch screen e sensori, mentre gli schermi digitali sono pannelli per la visualizzazione passiva o dinamica di contenuti.

È possibile integrare il digital signage con altri sistemi aziendali?

Assolutamente sì. I moderni sistemi di digital signage possono integrarsi con CRM, sistemi di prenotazione, gestionali aziendali, sensori IoT e intelligenza artificiale per offrire contenuti mirati e intelligenti.

L’interazione con dispositivi intelligenti e la progressiva digitalizzazione delle attività quotidiane mostrano una decisa tendenza a conquistare contesti via via più numerosi e diversificati. Motori di questa trasformazione sono i dispositivi e i display con i quali ci troviamo a interagire sempre più di frequente e con sempre maggiore naturalezza.

Intelligenza Artificiale e sistemi IoT stanno contribuendo all’evoluzione di segnaletica digitale e distributori automatici, che diventano sempre più smart proprio grazie al progresso tecnologico. In questo contesto si inserisce CLEA, la piattaforma AI as a Service di SECO. Elaborando i dati raccolti sul campo con algoritmi di intelligenza artificiale, così da sfruttarne a pieno il potenziale, CLEA permette di trasformare qualsiasi dispositivo tradizionale, industriale o commerciale, in un dispositivo intelligente. La raccolta e analisi dati realizzata tramite CLEA è alla base di una nuova applicazione per distributori automatici di bevande calde, sviluppata da SECO con l’ausilio di tecnologie HMI proprietarie.

Intelligenza Artificiale e segnaletica digitale

Rientrano nella definizione di segnaletica digitale le reti di display impiegate in ambito commerciale a scopo informativo e promozionale o al fine di rendere più pratica, veloce e gradevole l’esperienza del cliente. Si tratta di soluzioni diffuse e con un buon riscontro in termini di vendite e di fidelizzazione. Sempre più persone sembrano infatti apprezzare l’interazione digitale all’interno dei negozi fisici e la possibilità di utilizzare postazioni self-service per selezionare e completare gli acquisti. I sistemi che integrano l’Intelligenza Artificiale nei dispositivi di segnaletica digitale consentono di centrare questo obiettivo e andare oltre, offrendo ai clienti esperienze di acquisto sempre più personalizzate e sorprendenti, ampliando la gamma di servizi disponibili, limitando ulteriormente i tempi di attesa e migliorando la comunicazione relativa ai prodotti.

Dal punto di vista dell’azienda la digitalizzazione dell’esperienza di acquisto si traduce in un migliore impatto commerciale, in nuove opportunità pubblicitarie e, non ultimo, in una raccolta dati diretta e governabile rispetto a interessi e consumi.

Segnaletica digitale e distributori automatici

L’evoluzione della segnaletica digitale ha parallelamente favorito la nascita di distributori automatici smart, che presumibilmente tenderanno a sostituire le apparecchiature tradizionali, caratterizzate da un livello di interazione con il consumatore molto ridotto. Integrare le più recenti e performanti soluzioni di segnaletica digitale nei distributori automatici apre la strada a nuove esperienze di consumo.

I distributori automatici di nuova generazione, interconnessi in una rete IoT, dotati di display digitali e il cui funzionamento si basa su sistemi AI, hanno il potenziale per raccogliere e analizzare un’enorme quantità di dati e informazioni sulle caratteristiche e le abitudini di acquisto degli utenti, con il risultato di rendere sempre più efficiente e su misura il servizio offerto. Non si tratta solo di garantire esperienze di acquisto e pagamento più semplici e veloci, ma anche di fornire suggerimenti personalizzati grazie a sistemi di riconoscimento facciale che possono dedurre età, sesso e persino stato d’animo del cliente. Ulteriori possibilità sono aperte dalle interazioni con smartphone e altri dispositivi mobili per gestire gli ordini e ottenere informazioni sul servizio anche tramite chatbot.

CLEA applicata ai distributori automatici

L’evoluzione intelligente di macchinari e apparecchiature non può prescindere dall’impiego di componenti software e hardware altamente avanzate, da sistemi AI e IoT sofisticati capaci di raccogliere dati tramite le interfacce uomo-macchina, elaborarli e quindi interpretarli.

Ed è proprio ciò che SECO offre con la sua piattaforma CLEA: la possibilità di raccogliere, aggregare e trasformare i dati necessari a modernizzare i dispositivi tradizionali, digitalizzarli e offrire all’utente finale una nuova esperienza, più interattiva e su misura.

Nel caso specifico dei distributori automatici di bevande CLEA ha consentito lo sviluppo di un’applicazione in grado, tramite algoritmi di AI, di suggerire all’utilizzatore finale una bevanda sulla base della cronologia degli acquisti e delle informazioni raccolte attraverso la rilevazione del volto, arrivando a stimarne sesso, età ed emozioni grazie a modelli di apprendimento automatico in formato ONNX. I dati, oltre ad essere caricati nel cloud per consentire ulteriori elaborazioni, vengono immagazzinati sull’edge e impiegati dal proprietario del distributore a fini statistici e gestionali.

Il digital signage (in italiano segnalazione digitale) è una forma di comunicazione basata sulla distribuzione –  tramite l’utilizzo di schermi elettronici – di contenuti multimediali e messaggi in formato digitale.

La segnalazione digitale fornisce quindi contenuti digitali dinamici e programmabili, realizzando pubblicità mirate ed interattive in spazi pubblici e privati.

L’adozione di un sistema di segnalazione digitale nelle agenzie immobiliari, permette di ridurre drasticamente i costi e i tempi per la creazione delle schede di vendita o di affitto degli immobili in portafoglio all’agenzia.

La vecchia modalità di comunicazione tramite cartelli cartacei nelle vetrine, può essere sostituita o integrata da una piattaforma di digital signage tra le tante esistenti sul mercato.

L’utilizzo di un sistema di digital signage nelle società immobiliari consente quindi di rendere la comunicazione pubblicitaria più dinamica, coinvolgente ed in tempo reale.

Quali informazioni si possono pubblicare su un sistema di digital signage per agenzie immobiliari?

Tramite il sistema di digital signage installato all’interno del locale commerciale o in vetrina, sarà possibile visualizzare a rotazione tutte le proposte immobiliari, con una foto e un’area in formato testo (titolo + descrizione) che può essere utilizzata a piacimento.

La gestione delle proposte immobiliari è semplice e veloce: è sufficiente uno smartphone o un tablet per eseguire i pochi click necessari alla pubblicazione sugli schermi del circuito prescelti.

I vantaggi per le agenzie immobiliari

Utilizzare un sistema di digital signage nel real estate permette di godere di una serie di vantaggi:

• Gestione centralizzata delle schede immobiliari tramite smartphone, tablet o personal computer
• Catturare l’attenzione della clientela tramite immagini coinvolgenti e messaggi personalizzabili per ogni singola scheda
• Disponibilità di un sistema per veicolare informazioni o contenuti promozionali presso il proprio punto vendita o in siti esterni
• Fornitura di informazioni o spot pubblicitari aggiornati in tempo reale su uno o più schermi
• Utilizzo di monitor di qualsiasi formato o di tablet, a scelta dell’agenzia in base a:
  • Budget disponibile per l’acquisto
  • Spazio disponibile in vetrina o nel proprio locale commerciale

Quanto costa un totem multimediale? Dare una risposta secca non è possibile poiché bisogna tenere in considerazione una serie di variabili e di fattori che incidono sul prezzo finale.

Un primo elemento da considerare è la struttura del totem multimediale che varia a seconda della sua collocazione. I totem outdoor ad esempio devono garantire determinati requisiti di resistenza alla polvere ed agli agenti atmosferici poiché sono a contatto con pioggia, vento, sole, grandine ecc.

Altro elemento che incide è la tipologia di monitor che prevede dei costi maggiori se è touchscreen.

A seguire ci sono una lunga serie di parametri da considerare come la tipologia di installazione, monitor ad alta o altissima luminosità, grandezza e dimensioni del monitor, gestione da remoto ecc.

Differenze tra totem interni e totem esterni

I totem da interno sono collocati in ambienti chiusi e protetti e quindi vengono progettati con una struttura standard senza particolari accortezze. Il discorso cambia radicalmente quando si tratta di totem da esterno che devono essere costruiti con materiali resistenti agli agenti atmosferici. Inoltre i dispositivi da esterno sono dotati di una componentistica elettronica interna molto delicata e sofisticata e quindi devono garantire una grande impermeabilità all’acqua ed alla polvere.

Alcuni totem esterni particolarmente tecnologici custodiscono al loro interno dispositivi che modificano la temperatura interna per mantenere l’hardware operativo e garantire prestazioni soddisfacenti. Nelle zone dove si registrano temperature molto elevate tali dispositivi dispongono di piccoli climatizzatori che evitano il surriscaldamento. Al contrario nelle zone con temperature molto rigide sono presenti dei riscaldatori per garantire il perfetto funzionamento del sistema.

Trovandosi all’esterno i monitor devono essere difesi anche da atti di vandalismo e quindi vanno costruiti con materiali estremamente resistenti. Per evitare il furto o il ribaltamento generalmente i totem outdoor vengono ancorati al suolo su un apposito plinto di cemento.

Personalizzazione grafica e aggiunta di accessori

I totem possono essere personalizzati e brandizzati con l’aggiunta di colori, loghi e slogan che fanno riferimento ad aziende, marchi o società. Ogni cliente può scegliere la colorazione preferita nell’ampia scala RAL e c’è la possibilità di applicare grafiche adesive in diverse zone poiché il lato frontale sotto al monitor è particolarmente ampio. La personalizzazione dei totem secondo le proprie specifiche esigenze e preferenze porta inevitabilmente ad un aumento del prezzo finale.

I totem possono essere attrezzati con appositi accessori che rendono la “user experience” ancora più coinvolgente ed interattiva. Si possono ad esempio inserire delle cuffie dotate di un apposito gancio per riporle che consentono l’ascolto ad un singolo utente, mentre le casse audio sono fruibili da tutte le persone di passaggio.

I materiali utilizzati solitamente sono robusti e resistenti, ma se si tratta di totem da interno si possono impiegare materiali più economici come il legno MDF che garantisce comunque una resa estetica molto apprezzabile.

Sia per fini ludici che di marketing talvolta vengono inserite delle webcam che consentono un rapido riconoscimento facciale e l’illustrazione dei contenuti.

Esistono poi i totem bifacciali dotati di un monitor per ogni lato. Tale sistema garantisce una maggiore fruizione ed un maggior coinvolgimento dei passanti poiché i contenuti sono disponibili per più persone.

Le strutture sanitarie, piccole o grandi che siano, possono essere complicate ed imprevedibili.

La segnaletica digitale all’interno del settore sanitario è uno strumento cruciale per guidare il miglioramento dell’esperienza del paziente, del visitatore e del personale.

Che si tratti di

• schermi digitali per ridurre il tempo di attesa percepito nella sala d’attesa
• oppure chioschi interattivi per fornire istruzioni su come muoversi in un grande ospedale

la segnaletica digitale migliora significativamente la loro esperienza complessiva.

Di seguito troverai cinque esempi di benefici nel mondo dell’assistenza sanitaria.

1. Tempi di attesa

Le strutture sanitarie sono famose per far aspettare pazienti o visitatori, sia che si tratti di minuti o ore.

Nel libro “Psicologia delle sale d’attesa”, David Maister dice che

le attese vengono percepite più lunghe se non comunicate

L’installazione di schermi digitali che includono informazioni sulla gestione delle code (ad esempio i tempi di attesa stimati) possono contribuire a ridurre l’ansia, alleviare la frustrazione e ridurre il tempo di attesa percepito fino al 35%.

Con la possibilità di visualizzare diversi tipi di contenuti, i monitor digitali non sono soltanto informativi ma offrono anche un’attesa più piacevole.

Le strutture sanitarie possono intrattenere pazienti e visitatori attraverso notizie, immagini fotografiche, informazioni o aggiornamenti sulle loro strutture o servizi.

2. Segnaletica digitale

Muoversi come paziente o visitatore all’interno di una grande struttura sanitaria come un ospedale può essere complicato, frustrante e stressante.

Il wayfinding è un sistema informativo che guida le persone attraverso un ambiente fisico, e migliora la loro comprensione e l’esperienza dello spazio in cui si trovano.

In un ambiente ad alto stress, come un ospedale, un chiosco interattivo di wayfinding può dare a pazienti e ai visitatori un miglior senso di benessere e sicurezza.

Fornire una mappa dettagliata con le varie strutture mediche, permetterà ai vostri pazienti e ai visitatori di raggiungere la loro destinazione più velocemente e più facilmente.

3. Promozione

Il digital signage non solo migliora l’esperienza dei visitatori, ma può offrire alle strutture sanitarie un’ulteriore opportunità di entrate economiche.

La segnaletica digitale aiuta ad informare e promuovere efficacemente i prodotti, i servizi e gli eventi senza essere considerati invadenti dai visitatori.

4. Sicurezza ed emergenze

La segnaletica digitale può agire anche come un sistema di allarme di emergenza, aumentando la consapevolezza in tutta la struttura.

In caso di necessità può inoltre fornire messaggi rapidi ed essenziali sulla sicurezza.

Attraverso un sistema controllato centralmente, i messaggi importanti possono essere inviati in tempo reale verso tutti gli schermi digitali della struttura migliorando la capacità di rispondere a qualsiasi tipo di situazione.

In situazione di emergenza, il personale può inoltre essere informato sulle procedure di sicurezza in corso e sugli eventi che potrebbero limitare l’accessibilità a determinate aree.

5. Comunicazione del personale

I monitor digital signage possono essere collocati nelle stanze in uso al personale per le stesse ragioni che li mettereste nelle sale d’attesa, ovvero per informare.

Grazie ad un sistema di gestione dei contenuti, sarà possibile sostituire o affiancare le comunicazioni cartacee ed aggiornare istantaneamente lo staff medico e paramedico con nuove politiche di lavoro, modifiche di procedura, nuovi trattamenti, avvisi di sicurezza, opportunità di formazione ed altri avvisi.

Questa soluzione conveniente e flessibile può essere implementata in più posizioni fisiche, fornendo una soluzione per comunicare con qualsiasi numero di dipendenti in modo rapido ed efficiente.

La segnaletica digitale può anche essere abbinata alla tecnologia per consentire l’invio del contenuto direttamente ai telefoni del personale, ad esempio attraverso l’utilizzo di specifiche app per smartphone.

Conclusione

L’industria sanitaria è naturalmente adatta alla segnaletica digitale a causa della continua evoluzione delle sue strutture e della dinamicità del settore.

La possibilità di aggiornare centralmente i contenuti garantisce la trasmissione in tempo reale di informazioni critiche che consentono a qualsiasi struttura sanitaria di fornire al personale, ai pazienti e ai visitatori le informazioni più aggiornate in qualsiasi momento.

Molto più veloce, efficace ed ecologico rispetto alla segnaletica statica basata su carta, il digital signage garantisce una fonte di comunicazione affidabile e snella.

La segnaletica digitale è in grado di offrire un forte ritorno sugli investimenti per qualsiasi struttura di assistenza sanitaria, a partire dai piccoli studi medici fino ad arrivare ai grandi centri ospedalieri.

Nell’ultimo decennio, le innovazioni nel campo della segnaletica digitale hanno visto una rapida ascesa in termini di qualità e di quantità.

Semplici schermi digitali hanno aperto la strada ai più sofisticati sistemi di digital signage che oggi conosciamo, installati per riprodurre contenuti in forma digitale (generici e promozionali) che soddisfano i clienti.

La segnaletica digitale si è evoluta in una forma interattiva e personalizzata di comunicazione.

I sistemi di digital signage si rivelano come un collegamento naturale per stabilire una connessione tra gli esercizi commerciali e i propri clienti, sia dal punto di vista emozionale sia a livello personale.

La tecnologia è diventata un elemento vitale della strategia di un marchio per posizionarsi come innovatori e, di conseguenza, nell’ultimo decennio abbiamo assistito alla trasformazione della segnaletica digitale da un funzionalità “che sarebbe bello avere” ad una funzionalità “necessaria“.

Negli ultimi anni, l’industria della segnaletica digitale non ha visto solo enormi sviluppi nel suo utilizzo ma anche nella capacità di innovazione ed evoluzione della tecnologia stessa.

In questo articolo, vediamo quali sono le novità principali nella tecnologia digital signage, ed approfondiamo come i social media hanno contribuito ad accelerare queste tendenze.

Digital signage: innovazioni nell’interattività con il cliente

Una delle tendenze più importanti che emergono dai progressi della segnaletica digitale è l’interattività.

Nella società in cui viviamo, alimentata digitalmente da smartphone e tablet, i consumatori si aspettano che uno schermo sia interattivo.

Questo cambiamento nel comportamento dei consumatori ha portato molte persone a sentirsi sorprese e persino frustrate se non succede nulla dopo aver toccato uno schermo digitale, indicando che la necessità di interattività è maggiore di quanto avremmo potuto prevedere solo 10 anni fa.

Gli schermi digitali di tipo “touch” non solo consentono alle aziende di attirare l’attenzione del cliente ma anche di conservarla nel tempo.

Oltre alla capacità di fornire all’utilizzatore un’esperienza unica e divertente, la segnaletica digitale interattiva può migliorare l’esperienza dei clienti in modi diversi da quelli che si potevano ottenere in passato.

Utilizzando soluzioni digitali interattive, come ad esempio gli specchi virtuali, i negozi di moda possono ispirare ed interagire con i loro clienti creando un “look virtuale” a seguito della scansione di un capo di abbigliamento da parte del cliente.

Oppure un negozio altamente tecnologico può utilizzare i chioschi interattivi per consigliare capi di abbigliamento che altri clienti acquistano di frequente insieme a determinati prodotti.

Consentendo ai consumatori di interagire con gli schermi digitali, l’interattività contribuisce direttamente a fornire un’esperienza di cliente veramente personalizzata, che è di per sé un’altra importante tendenza degli ultimi anni.

Personalizzazione e social media

Molti consumatori oggi si aspettano di ricevere un’esperienza unica che è stata appositamente progettata per loro.

Ciò pone una notevole pressione sui marchi e sulle imprese per creare esperienze che siano il più possibile perfette e personalizzate, e le soluzioni di digital signage hanno un ruolo fondamentale nell’implementazione di una strategia multicanale.

Uno dei modi più efficaci per garantire un’esperienza veramente personalizzata è quello di incoraggiare attivamente il cliente a stabilire una connessione (o piuttosto un’identificazione personale) con il proprio marchio preferito.

Questo è il campo dove i social media possono entrare in gioco.

Se integrati con i software di segnaletica digitale, i social media possono essere uno strumento potente quando si tratta di creare esperienze uniche.

I marchi che utilizzano schermi digitali in-store per incoraggiare conversazioni in tempo reale possono aumentare significativamente i livelli di interazione con i propri clienti.

Stimolando l’utilizzo dei social per descrivere la loro esperienza in-store (tramite tweet, blog, commenti o addirittura caricando un video su YouTube), i clienti sono impegnati attivamente a prestare attenzione a ciò che viene visualizzato sullo schermo, mentre aspettano di vedere i loro contenuti visualizzati in tempo reale.

Inoltre i contenuti generati dall’utente sono generalmente una miniera d’ora per il marketing: essi infatti non costano nulla all’azienda, e stabiliscono una connessione stabile tra brand e cliente.

Poiché le piattaforme digitali di segnaletica diventano sempre più in grado di supportare l’integrazione dei social media, è probabile che l’utilizzo dei social da parte dei brand diventerà sempre più comune nei negozi fisici.

Segnaletica “senza player”

Uno degli sviluppi più emozionanti nel mondo della segnaletica digitale è il System-on-Chip, ovvero la segnaletica “senza player”.

I recenti sviluppi della tecnologia dimostrano che la segnaletica digitale può essere implementata in modo molto simile a quello che Netflix o iPlayer fanno su una Smart TV, cioè attraverso un’applicazione.

Utilizzando per lo più la stessa tecnologia elettronica che si può trovare all’interno di smartphone e tablet, i sistemi di segnaletica digitale possono essere implementati tramite una “app intelligente”, il che significa che non c’è bisogno di hardware aggiuntivo.

Ne consegue che le aziende che investono nel digital signage per il proprio punto vendita possono disporre di sistemi più flessibili che possono essere personalizzati per adattarsi all’hardware che già dispongono.

Integrazione dei beacon

Dai negozi agli stadi, dagli aeroporti agli hotel e ristoranti, ci sono una serie di aziende che hanno sperimentato con successo la tecnologia dei beacon applicata al digital signage e stanno cominciando ad attuarla nelle loro strategie di marketing più ampie.

La tecnologia dei beacon è utilizzata già da alcuni anni, ma sta cominciando a guadagnare più popolarità grazie alle campagne di marketing di prossimità.

I sistemi di segnaletica digitale infatti possono essere facilmente abbinati alla tecnologia del beacon per fornire contenuti pubblicitari potenti e mirati, costruiti per clienti specifici in base al loro comportamento in negozio (e anche rispetto al comportamento passato online).

Alimentando sia gli aspetti interattivi che quelli personalizzati delle future esperienze dei consumatori, i beacon forniscono ai dettaglianti un ampio panorama della mentalità e dei gusti dei loro clienti ed è probabile che la loro presenza nei sistemi di segnaletica digitale continuerà a crescere ancora.

Tecnologia indossabile

La tecnologia indossabile è sul punto di avere un grande impatto sulle industrie digitali e sociali.

Sebbene questa tecnologia sia ancora nelle prime fasi di accettazione diffusa da parte del consumatore, si stima che entro il 2018 la spesa mondiale per la tecnologia indossabile sarà di 19 miliardi di dollari.

La tecnologia ha la capacità di servire come estensione naturale dell’esperienza di marca online e mobile fornita ai clienti, nonché il potenziale di fornire un nuovo significato alle parole “seamless” e “omnichannel“.

I rivenditori possono utilizzare la tecnologia indossabile per fornire avvisi, notifiche o offerte specificamente studiate per ogni singolo cliente e queste funzionalità possono essere consegnate in modo non intrusivo.

I vestiti offrono anche ai rivenditori la possibilità di raccogliere masse di dati, consentendo loro di comprendere meglio i modelli di navigazione e acquisto.

Sfruttando queste informazioni per ottimizzare le operazioni in-store, i dettaglianti possono creare strategie sofisticate che possono essere incorporate con la segnaletica digitale per creare un’esperienza veramente personalizzata.

Conclusione

Poiché la tecnologia adottata dai sistemi di segnaletica digitale cresce e si sviluppa, nello stesso modo aumentano le possibilità per le quali le piattaforme possono essere utilizzate.

Stiamo cominciando ad entrare in una nuova era di display digitali, in cui si prevede interattività, novità e in cui la personalizzazione può essere realizzata in modo efficiente sfruttando al meglio la rete di dispositivi digitali intelligenti.

Mentre negli anni precedenti la segnaletica digitale è stata considerata principalmente come una tecnologia al servizio della vendita al dettaglio, la complessità attuale dei sistemi di digital signage può raggiungere una varietà molto più ampia di aziende, tra cui ristoranti, alberghi e scuole.

Esse possono quindi utilizzare soluzioni digitali in modo creativo ed efficace per impegnarsi nei confronti dei loro rispettivi clienti.

La segnaletica digitale ha introdotto un nuovo modo per fornire al pubblico le informazioni.

Dal retail all’ healthcare, sono sempre più numerose le aziende che stanno iniziando a sfruttare i numerosi vantaggi della segnaletica digitale.

La segnaletica digitale consente ai turisti di sentirsi connessi durante il viaggio, rendendo le informazioni più facilmente disponibili.

Poiché continua a crescere la tendenza all’utilizzo del  digital signage, le organizzazioni che si occupano di turismo iniziano ad utilizzare sempre di più le informazioni live ed interattive per incoraggiare i viaggiatori ad esplorare la loro destinazione.

Ecco alcuni modi con cui la segnaletica digitale per il turismo può migliorare l’esperienza di turisti e cittadini.

Segnaletica informativa

La segnaletica digitale aiuta i turisti a muoversi nella loro destinazione e incoraggia i viaggiatori a esplorare la zona circostante con informazioni interattive.

Le funzionalità di wayfinding consentono inoltre ai viaggiatori di conoscere le attrazioni della zona e trovare il tragitto più veloce per muoversi tra le varie attrazioni turistiche.

Fornitura di Wi-Fi

Fornire il Wi-Fi aumenta il valore percepito e crea connettività in tutta l’area di destinazione.

I viaggiatori che vogliono impostare la connessione Wi-Fi gratuita sul proprio telefono saranno attratti dalla segnaletica digitale.

Una volta collegato il Wi-Fi, la segnaletica digitale può inviare notifiche push agli utenti.

Condivisione di notizie

La segnaletica digitale consente ai visitatori di avere più informazioni sulla loro destinazione e di prendere decisioni di viaggio informate aggiornando gli utenti con informazioni in tempo reale.

La soluzione interattiva può fornire ai viaggiatori informazioni aggiornate sul tempo, le notizie locali e gli eventi in programma nel breve e medio termine.

Promuovere le imprese e i negozi locali

I monitor per digital signage, forniscono una piattaforma pubblicitaria per le aziende locali.

Collegando i visitatori agli esercizi commerciali (negozi, ristoranti, hotel, ecc), la segnaletica digitale incoraggia i viaggiatori a esplorare l’area e promuove i ricavi per le imprese della zona.

Raccolta e analisi dei dati

Raccogliere ed analizzare dati è un ottimo modo per misurare il rendimento dell’investimento e l’efficacia del contenuto.

Gli schermi pubblicitari possono essere utilizzati anche per raccogliere dati e per saperne di più sugli utenti.

Le conoscenze acquisite dall’analisi possono quindi essere utilizzate per adeguare i contenuti ai visitatori e aumentare il ritorno sull’investimento (ROI).